M. Martens, vous êtes fondateur et PDG d’Edel-Optics, l’un des principaux opticiens en ligne surtout pour les lunettes de créateurs. Ce qui distingue votre entreprise de la concurrence croissante dans l’industrie?

En bref, nos innovations USPs techniques du développement de la maison, l’étendue de notre internationalisation, notre concept de retail au détail avec lequel nous nous connectons on et offline en douceur et pas moins notre positionnement clair comme une retail brand pour les lunettes de marque comme une accessoire de la mode et life style. Notre témoignage crée une exclusivité naturelle au niveau du produit, qui souligne la part de la concurrence.

Entre autres, le nouveau concept du magasin a été gagné dans la catégorie «Best Customer Expérience» chez le Retail Technology Award en Europe. Pourquoi est votre solution intéressante pour le commerce de détail?

L’intégration des canaux de ventes est actuellement un sujet très discuté dans le commerce de détail. Il y a un certain nombre d’approches intéressantes. La particularité de présentation de marchandises virtuels sont les synergies que nous générons de notre combinaison spéciale des ventes on et offline. Parmi les clients bénéficient dans le magasin parce qu’il reçoivent le meilleur des deux mondes: la sélection, les fonctions de recherche et les prix de l’Internet, mais dans le même service et conseiller d’une boutique opticien. Nous pouvons traiter et réduire la logistique engagement de capital très efficace parce que nous utilisons notre inventaire deux fois. Notre mise en œuvre très cohérent et conçu du concept avec l’i Pad dans le centre joue pour les commentaires positifs certainement un rôle. Si vous regardez, vous pouvez voir très rapidement que nous courons le tout pas avec tiédeur.

La fin de l’année 2013 vous avez ouvert un flagshipstore dans l’Alstertal Einkaufszentrum, un centre commercial à Hambourg, le plus grand centre commercial dans le nord de l’Allemagne. Ici, vous êtes en concurrence directe avec les grandes chaînes de magasins, tels que Fielmann, Apollo, Krass et Bode. Comment est votre résumé en l’an 3?

Nous sommes intentionnellement dans la situation de la grande concurrence avec les chaînes bien établie, parce que nous voulions montrer que nous pouvons être compétitifs. La résonance était grande dès le début. Nous avons réussi le break even. Avec ça, nous avons prouvé que nous pouvons réaliser le profit avec les lunettes de marques pour les prix de l’internet. Une meilleure preuve de la pratique de notre concept est impensable et nous pouvons maintenant tirer des repères pour une nouvelle expansion constante.

Est-ce que le concept est évolutif? Le principe de flagshipstore est qu’il y a l’assortiment complet du dépôt central des shops en ligne. Comment voulez-vous regarder le présent avec un réseau d’agences?

Fondamentalement, c’est l’idée de créer un système de stockage décentralisé via les magasins Edel-Optics, puis comme d’avoir la possibilité d’offrir la livraison le jour même. L’entreprise en ligne croissante justifie un inventaire élargi proportionnelle, qui est distribué aux nouveaux shops. Ainsi, grâce à l’utilisation du stockage décentralisé nous pouvons garantir un stock des lunettes excessif. En addition des prix d’Internet ceci est un point de vente clé d’Edel Optics. Si chaque boutique se trouve dans l’incapacité de rivaliser avec l’assortiment du shop actuel, nous verrons dans les prochaines années.

Edel-Optics offre les shops en ligne dans 53 pays du monde. Une tel diversification locale n’est pas habituelle. Pourquoi vous avez choisit cette stratégie?

Notre plate-forme exclusive permit une internationalisation très efficace et rapide. Nous connectons plusieurs domaines et gérons facilement la diversité des langues, des devises et des méthodes de paiement avec relativement peu d’efforts. Par conséquent, nous pouvons réaliser une expansion rentable, même avec un part de marché minimale. L’avantage est que nous pouvons profiter du premier apprentissage, si maintenant nous allons progressivement plus en profondeur sur les différents marchés. En outre, nous avons souvent été “first mover”, ce qui, à long terme nous donne un avantage concurrentiel.

Pourquoi pensez-vous que Edel-Optics comme retail brand peut être de succès à l’échelle internationale?

Grâce à nos développements technologiques, nous créons de la valeur ajoutée tangible pour nos clients. Par exemple la transparence et l’émancipation de la clientèle pendant l’achat de lunettes par l’opticien numérique et des prix favorables grâce à notre best price tool qui scanne automatiquement plusieurs fois par jour les prix de la concurrence pour ajuster notre prix en conséquence. Nous développons également un profil de marque qui nous positionne clairement dans le segment de la mode et de style de vie: Sans doute notre flagshipstore est la Mecque de lunettes en Allemagne et bien au-delà avec une sélection de plus de 20.000 lunettes. Avec le sponsoring de Hambourg Towers (une équipe basket-ball) nous faisons une déclaration sur la culture et les tendances des jeunes. La collection de lunettes exclusive avec notre témoignage, icône de style et star mondiale, dirige l’intérêt public à “SEE AND BE SEEN.